Part 1 20几岁了，别再“童言无忌”你最好不要说错话
利用好语言这门工具
会说话给人留下好印象
好口才的基本要求
年轻人要强化口才能力
训练语言能力的几种方法
让你的声音更有魅力
改掉不良的说话习惯
Part 2 勇敢一点，表达出你自己消除“社交恐惧症”
口吃不是永久的
表达时底气十足
见多识广有助你的口才
如何消除紧张情绪
把握与异性说话的要领
请求他人的谅解
和陌生人交谈自如
Part 3 尽早形成自己的语言风格做一个会说话受欢迎的人
掌握良好的交谈礼仪
会说话的人懂得幽默
根据对象调整说话内容
到什么山上唱什么歌
掌握脱口秀的利器
活用修辞把话说精彩
不受欢迎的几种“臭嘴”
Part 4 打开话题，把握谈话主动权得体地称呼他人
初次见面寻找合适的话题
自我表露有助于关系发展
敢于自嘲促进沟通
多说他人感兴趣的话
避免不合适的话题
打破交谈中的“冰块”
巧妙地插入自己的话
Part 5 洞察他人，让自己左右逢源先“听”别人的想法
看穿对方的谎言
给对方一个台阶下
看懂他人的肢体语言
和对方站在同一阵线
攻破对方的心理防线
让劝说变得更有效
给对方戴一顶大高帽
巧妙应付饶舌的对象
消除误会，越早越好
Part 6 语言艺术，掌握一些说话技巧微笑着对他人说“不”
委婉地提醒对方的错误
练好能言善辩的本事
四招让沟通变得有效
说者无心，听者有意
让他人主动帮忙的说话技巧
错话说出后的补救措施
缩小他人心中的“秤砣”
得体地安慰他人
Part 7 练好“嘴皮”，在职场上受欢迎自我介绍很重要
面试时别犯“忌讳”
积极有效地汇报工作
与同事进行良好的沟通
与上司说话要有分寸
别让他人听到你的抱怨
不冒犯地提出异议
电话中的说话技巧
Part 8 越过雷区，年轻人常犯的说话错误不懂得考虑他人的面子
高谈阔论不顾他人感受
不为说出的话负责
以揭露别人的隐私为乐
背后攻击他人
开玩笑没有分寸
对他人的错误不依不饶