头略微倾斜地偏向某一侧 —— 在倾听或者对谈话感兴趣;
头保持正直,尤其下颚在颤动 —— 在压抑愤怒的情绪;
头低到了胸前,下巴几乎触到胸骨,同时目光下垂 —— 沮丧或者接受的意思;
低下头,眼睛却仍然盯着询问者 —— 意味着挑衅或者愤怒,而非沮丧或接受。
眉毛下扬且并拢,眼睛瞪视,嘴唇紧锁 —— 愤怒
嘴角翘起且只展露在脸部的一侧 —— 轻蔑
印堂起皱纹,上嘴唇上扬 —— 厌恶
眉毛上扬且紧锁,上眼皮上扬和下眼皮绷紧,嘴唇微微张开水平靠近两耳 —— 恐惧
眉毛上扬,两眼瞪大,嘴巴微微张开 —— 惊讶
上眼皮下垂,两眼无光,两侧嘴角微微下拉 —— 悲伤
扯动眼窝周围的肌肉,会有鹰爪皱纹,嘴角上扬,形成眼袋,在眼角形成皱纹,脸颊上扬鼓起 —— 快乐
眉毛下压,皱紧双眉;眼睛眯紧或闭起,眼睑紧张 —— 厌恶
眉毛下压,皱眉,呈“V”形,睁大眼,眼神有力,伴生硬目光 —— 愤怒
眉头向中间聚拢、上扬,睁大眼睛、虹膜暴露;眼睛警觉,眼神闪烁 —— 恐惧
眉毛抬得很高,并伴有嘴巴的微张 —— 吃惊
眉头紧锁,两眉中间部位的额头上抬,八字眉 —— 悲伤
在正常状态下,每分钟眨眼6-8次,每次眨眼动作只有0.1秒。
眨眼的频率、单次眨眼时间的长度都向传递着信息。
高频率的眨眼 —— 紧张,撒谎(焦虑、担忧);
单次眨眼动作持续时间的延长,眨眼的频率降到很低,甚至停止 (眼睛闭上1-2秒甚至更长) —— 视线阻断(厌恶或逃离);
眨眼的频率降到很低,甚至停止,有两种可能:
一是陷入巨大的内心矛盾冲突之中,对外界的信息接受能力比较差;
二是表明他处在接受的状态中。
眼动与认知密切相关,因为眼动可以反映认知心理学传统模块的各个层面。譬如注意、感知觉、记忆、表象、言语、问题解决、思维与决策过程等。
眼动指标与选择
以注视点为核心的眼动指标 :When和where哪里,多久
其他指标:瞳孔大小、注视轨迹、眼跳角度等
只是露出上牙和牙龈的笑容 —— 假笑;
咬嘴唇,抿嘴;捂嘴;咬手指或指甲或其他物品 —— 阻挡嘴说出“不恰当的话”;
将嘴唇使劲抿成一条线 —— 愤怒。
肩膀一高一低,较高的肩膀朝向询问者侧 —— 愤怒、不准备合作或者欺骗;
耸肩 —— 有否认、拒绝的含义;
肩膀下垂、弓背或者肩膀向前耸 —— 沮丧或是供认前的接受;
一侧或两侧肩膀向后,脖子和后背挺得较直 —— 愤怒或带攻击性的防御状态中。
肘部放松地垂在两侧,而且离身体有一定的距离并不紧贴身体 —— 放松、没有任何压力;
肘部紧贴躯干 —— 似为保护躯干;
双臂交叉胸前 —— 似为保护心肺等生命器官。
手臂交叉 —— 防御行为;(恐惧、抵触、愤怒)
手臂交叉时在胸前位置的高低可以作为负面情绪的指示器,位置越高,表明被询问者抵触或愤怒的情绪越大。
交叉双臂,用手臂把自己包围起来(用手臂紧紧地抱住躯干),同时还可见到垂下头、弓起背的动作,没有目光接 —— 沮丧、拒绝合作。
社交场合里交叉手臂 —— 感到底气不足;让自己更舒服并增强信心;
在交叉手臂的同时又突出自己的大拇指 —— 则是傲慢自大的表现。
手势的使用在人群中呈“倒U”型分布(二类人多用)
紧张时手的忙碌行为:
修饰外表的行为,如从衣服上弹去灰尘、平整衣服、解开或者扣上纽扣、调整领带等;
更多地用手触摸头部或抓耳朵;
叩手指节或者用手指轻敲(越紧张这个动作就做得越快、越响);
在桌子上敲笔、将自动圆珠笔的卡黄咔哒咔哒反复地按,或是其他类似的重复地敲、叩的机械性动作;
也有多次审视自己的手指和珠宝首饰;
不停地转项链,让戒指在手指上转动,摸索项链坠或是手镯;
男人常爱借此机会抠掉手上的老茧或是清洁指甲,而女人常常抠掉指甲上涂的指甲油。
交叉双腿及变换双腿交叉的顺序 —— 设定“身体障碍”,阻挡来自询问人员的“言语攻击”,拖延时间(回答问题)
不停地晃动膝盖 —— 为了消除紧张情绪。
双脚放在椅子下面,好像要藏起来不让询问者看见 —— 紧张;
双脚从椅子下面抽出来 —— 感到放松;
双脚放在椅子下面的时候,脚踝是交叉的 —— 更强烈的紧张;
双脚脚尖相对,呈内八字形 —— 胆小、孤僻;
双脚向外撇开呈外八字形 —— 傲慢、自信。
用脚敲击地面甚至跺脚,可以反映两种情绪状态:
比较温和地敲击 —— 说明正在经历一般的恐惧和紧张,或表明他对询问失去耐心,用这种方法传达出希望离开的意思。
跺脚 —— 则反映了他的高度激动与敌意,是为了消除紧张情绪。
向门口或者窗户倾斜身体或向远离询问者的方向倾斜 —— 紧张和想从当前的不利环境中逃离的欲望;
一条腿径直向前或向门的方向伸出 —— 这种姿势有点儿像赛跑前的预备动作,有逃跑的意思。