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8.1
本章纲要
8.2
产品和企业的生命周期
8.3
产品在各阶段的定价策略
8.4
「案例」创业初期的营销方式
8.5
互联网时代的营销变革
8.6
「外谈」人生的路靠自己选择
8.7
思考与训练
安排神秘顾客
安排神秘顾客
神秘顾客
为了获取一些来自第一线的信息，公司也可以雇用一些人装扮成潜在顾客，收集顾客在购买公司或对手品牌产品的过程中发现的问题。
4S店的神秘顾客检测任务
4S硬件环境监测
销售人员的基本服务监测
销售人员的专业服务监测
4S店的价格监测
4S店的营销推广监测
安排神秘顾客的意义
“神秘顾客”调查是一个监督执行的项目，一个好的“神秘顾客”调查项目对于企业加强销售人员培训、提高卖场管理，会很快达到销售有立竿见影的作用。
“神秘顾客”调查的产出不仅仅是奖勤罚懒，同时我们通过汇总该城市该地区的零售卖场表现，可以调整我们的下一步行动计划。
“神秘顾客”调查的结果对于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入，为企业提供合理的分配卖场资源的依据起着一定作用。
启示
公司不仅应该雇佣神秘顾客，创业者也应该经常走出办公室，进入他们不熟悉的公司以及竞争者的实地销售场地，以亲身体验作为顾客所受到的待遇。有时还可以给公司接待部门打电话，提出各种不同的问题和抱怨，看公司的员工如何处理这样的电话。