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8.1
本章纲要
8.2
产品和企业的生命周期
8.3
产品在各阶段的定价策略
8.4
「案例」创业初期的营销方式
8.5
互联网时代的营销变革
8.6
「外谈」人生的路靠自己选择
8.7
思考与训练
10
10.1
本章纲要
10.2
以顾客为中心是企业成功之道
10.2.1
吸引顾客不是某一个部门的事
10.2.2
企业的灵活性和创造性
10.2.3
如何提高顾客的忠诚度
10.2.4
留住老顾客的重要性和必要性
10.2.5
留住老顾客的方法
10.3
企业的差别化经营
10.4
顾客满意追踪调查和衡量的方法
10.5
案例
10.6
本章小结
10.7
思考与训练
吸引顾客不是某一个部门的事
吸引顾客不是某一个部门的事
即使最优秀的推销员也无法销售劣质无人需要的产品
即使投入再多的广告，也无法把顾客感到无用的产品推广出去。
盈利模式的关键
真实需求推出的产品和服务必须有社会需求
最佳配比对企业资源要在分析全局的情况下进行最佳配比
共赢是整合资源的最佳局面，要借用别人的资源，就要让合作方获利。
企业家提示
必须营造共赢的局面，让所有的合作者都能获利。这一点至关重要。既然要借别人的资源，就必须让所有的参与者、合作方都能获得利益：否则，就不可能说服别人和你合作，将自己的资源和你共享。